Trocas e devoluções

Você poderá solicitar a troca ou devolução, até 7 dias após o recebimento do pedido, nos seguintes casos, como dispõe o Código de Defesa do Consumidor.

• - Livro em desacordo com o descrito pelo vendedor
• - Livro avariado durante o transporte
• - Arrependimento ou desistência

Para devolver o livro recebido ou trocá-lo por outro, é necessário entrar em contato conosco pelo e-mail gruporesidencia@gmail.com. 

Para que sua solicitação seja atendida de forma mais rápida, é interessante que já informe os seguintes dados ao vendedor:

• - Número do pedido
• - Título do livro que deseja devolver ou trocar
• - Motivo da devolução/troca
• - Dados bancários, nos casos de compra via boleto ou depósito bancário
• - Telefone de contato

O frete é grátis para entregas em todo Brasil.  O prazo habitual de entrega é de 7 dias úteis.